Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations légales

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations entre RetroAlp Modding (ci‑après « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale (ci‑après « le Client ») dans le cadre des prestations de réparation, restauration et modding de consoles de jeux vidéo.

2. Objet

Les CGV s'appliquent à toutes les prestations suivantes : réparation et entretien de consoles modernes (PlayStation, Xbox, Nintendo), restauration et modding de consoles rétro, ainsi que la vente éventuelle de pièces détachées et accessoires.

3. Tarifs et devis

• Les prix des prestations sont indiqués sur le site ou communiqués sur demande.
• Un devis gratuit est établi avant toute intervention. Il est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.
• Toute modification du devis initial doit être approuvée par le Client par écrit (message, email ou acceptation sur devis papier).

4. Dépôt et envoi des matériels

• Les prestations peuvent être réalisées sur dépôt local sur rdv uniquement (atelier à Armoy) ou par envoi postal via Mondial Relay. Les frais d'envoi aller/retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire.
• Le Client est responsable de l'emballage et doit s'assurer d'un conditionnement adapté. RetroAlp Modding décline toute responsabilité en cas de détérioration ou de perte lors du transport s'il est constaté un emballage insuffisant.

5. Délais d'exécution

Le délai moyen de réparation est de 7 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des pièces et de l'analyse du diagnostic. En cas de délai plus long (commande de pièces, diagnostic approfondi), le Client sera informé et un nouveau délai sera communiqué. Aucun dédommagement n'est dû en cas de retard.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés : espèces, virement bancaire, PayPal, Revolut. Le paiement est exigible à la remise de l'appareil réparé ou avant son renvoi postal.

7. Garantie

Les interventions réalisées par RetroAlp Modding sont garanties 6 mois contre défaut lié à la prestation effectuée. Cette garantie couvre uniquement la nature de la réparation réalisée et ne s'applique pas aux dommages causés par un choc, liquide, surtension, mauvaise utilisation, ni aux interventions réalisées par un tiers.

8. Responsabilité

RetroAlp Modding s'engage à réaliser les prestations avec diligence et professionnalisme. La responsabilité du Prestataire est limitée au montant de la prestation facturée.

9. Responsabilité concernant les données

Lors des opérations de réparation ou de maintenance d’un appareil (console, ordinateur, smartphone ou tout autre équipement), le client est informé que certaines interventions peuvent entraîner la suppression, la modification ou la perte de données présentes sur le support.

Le client est seul responsable de la sauvegarde préalable de ses données personnelles (fichiers, sauvegardes de jeux, comptes, photos, etc.) avant la remise de l’appareil pour intervention.

RetroAlp Modding ne saurait être tenu responsable de la perte, de l’altération ou de la récupération impossible de données présentes sur les supports confiés, quelle qu’en soit la cause.

10. Appareils présentant des dommages préexistants

Les appareils confiés pour réparation peuvent présenter des dommages préexistants (chute, oxydation, composants fragilisés, réparations antérieures, etc.).

RetroAlp Modding ne saurait être tenu responsable d’une aggravation de ces dommages ou de la défaillance d’un composant déjà fragilisé lors de l’intervention nécessaire à la réparation.

En cas de présence d’oxydation, de corrosion ou de détérioration interne importante, aucune garantie de résultat ne peut être assurée.

11. Pièces fournies par le client

Lorsque le client fournit lui-même les pièces nécessaires à la réparation, RetroAlp Modding ne peut garantir ni la qualité, ni la compatibilité, ni le bon fonctionnement de ces pièces.

Dans ce cas, aucune garantie ne pourra être appliquée sur la réparation effectuée si le dysfonctionnement est lié à la pièce fournie par le client.

La main d’œuvre restera due même en cas de défaillance de la pièce fournie.

12. Appareils non récupérés

Le client est informé dès que son appareil est prêt à être récupéré.

Si l’appareil n’est pas récupéré dans un délai de 60 jours après notification, RetroAlp Modding se réserve le droit de facturer des frais de stockage ou de considérer l’appareil comme abandonné.

Passé un délai de 6 mois sans nouvelle du client, RetroAlp Modding se réserve le droit de disposer de l’appareil afin de couvrir les frais engagés, sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée.

13. Données personnelles

Les données recueillies (nom, adresse, contacts) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et le suivi des prestations. Conformément à la réglementation, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données en contactant contact.retroalpmodding@gmail.com.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée ; à défaut, les tribunaux compétents de la juridiction de Thonon‑les‑Bains seront saisis.

15. Acceptation

Le dépôt d’un appareil pour réparation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.